知网查重是学术论文写作中常用的工具，但有时会出现查重故障的情况。解决知网查重故障的方法有很多，首先可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器，有时候是因为浏览器缓存导致的问题。其次，可以检查网络连接是否正常，确保网络畅通。另外，也可以尝试重新登录知网账号，或者联系知网客服寻求帮助。如果以上方法都无效，可以尝试在不同的时间段再次尝试，有时是服务器问题导致的。总之，多种方法结合尝试，一般可以解决知网查重故障的问题。

当遇到知网查重故障时，首先不要慌张，可以尝试多种方法逐一排查。有时候问题可能只是暂时的，稍后再试就可以正常使用了。此外，也可以尝试清除浏览器的cookie和缓存文件，重新加载页面。如果是网络问题，可以尝试换个网络环境再次尝试。如果仍无法解决，可以查看知网官方网站上的常见问题解答，或者联系他们的客服寻求帮助。总之，解决知网查重故障需要耐心和细心，多方尝试才能找到最适合的解决方法。